Strona główna / Usługi / Szkolenia zamknięte
Szkolenia zamknięte
Nasze podejście do szkoleń
Opracowanie i prowadzenie szkoleń
Prowadzimy różnorodne szkolenia, adresowane do menedżerów, pracowników działów sprzedaży, obsługi Klienta i innych specjalistów.
Przebieg procesu szkoleniowego – przygotowanie szkolenia i follow up
Każdy projekt szkoleniowy „szyjemy na miarę Klienta” i przygotowujemy dla konkretnej grupy docelowej na podstawie wnikliwej analizy potrzeb szkoleniowych Klienta. Analiza ta obejmuje spotkania trenerów zaangażowanych w realizację projektu z kierownictwem firmy oraz ze wskazanymi uczestnikami szkolenia i - o ile to możliwe - obserwację ich działań w trakcie pracy.
Informacje zebrane w fazie analizy potrzeb stanowią podstawę do przygotowania szczegółowego programu szkolenia, ćwiczeń, studiów przypadków i gier, kwestionariuszy do autoanalizy tak, aby były one dostosowane do celów firmy, jej kultury organizacyjnej i realiów codziennego życia zawodowego uczestników szkolenia.
Według ustalonego programu przygotowujemy materiały szkoleniowe i przeprowadzamy szkolenie.
Po zakończeniu projektu proponujemy metody utrwalenia pożądanych zachowań w praktyce – przygotowujemy zalecenia dla przełożonych osób szkolonych, o ile jest taka potrzeba.
Dodatkowym elementem wspierającym, objętym osobną umową, mogą być indywidualne spotkania szkoleniowe trenera z uczestnikami, stanowiące ciąg dalszy szkolenia i/lub monitoring i coaching działań uczestników w praktyce.
Sposób prowadzenia szkoleń
Zajęcia zawsze mają charakter warsztatowy. Stosujemy wiele technik, proponując różne modele. Przede wszystkim są to ćwiczenia, zarówno indywidualne, jak i zespołowe, odgrywanie ról według opracowanych scenariuszy, specjalnie przygotowane studia przypadków i inne zajęcia warsztatowe.
Przeprowadzamy symulacje, tworzymy analogie do sytuacji zawodowych, pokazując skuteczność określonych działań. Uczestnicy podczas zajęć mają okazję przyjrzeć się sobie i innym, a także zrozumieć i przyjąć optymalny sposób postępowania w swoim środowisku oraz posiąść wiedzę o tym, co każdy z nich umie i robi najlepiej, a także jaki to niesie skutek dla otoczenia. Jeśli na podstawie przeprowadzonych ćwiczeń widać, że efekt działań nie jest zgodny z oczekiwaniami lub zamiarami, pomagamy to zmienić i wprowadzić inne modele działania czy zachowań.
Trenerzy nie stawiają się w pozycji nauczycieli, a raczej starają się, aby uczestnicy oceniali sami siebie i w efekcie sami dochodzili do wniosków, które wtedy znacznie chętniej wdrażają w praktyce.
Przygotowanie strony organizacyjnej szkolenia
- Pomoc w znalezieniu i zarezerwowaniu odpowiedniego miejsca na szkolenie – standard miejsca szkoleniowego tj. zakwaterowania i wyżywienia zależy od oczekiwań Klienta. Ma to bezpośredni wpływ na koszty strony organizacyjnej szkolenia.
- Zorganizowanie ewentualnych dodatkowych atrakcji integracyjnych pozaszkoleniowych.
- Dopilnowanie wszelkich spraw organizacyjnych w trakcie szkolenia.
Nasze podejście do szkoleń
- INDYWIDUALNE przygotowanie projektu szkoleniowego.
Żeby zaoferować Państwu szkolenia „szyte na miarę”, dostosowane do potrzeb, aktualnej sytuacji firmy, zespołu, każdy projekt szkoleniowy przygotowujemy indywidualnie, zarówno od strony programu, jak i stosowanych ćwiczeń, dostosowanych do specyfiki szkolonej grupy.
- WARSZTATOWE prowadzenie zajęć.
Szkolenia prowadzone są w małych grupach (10 – 12osób) w formie warsztatów. Wnioski z ćwiczeń są podstawą do przygotowywania w trakcie zajęć przez każdą osobę indywidualnych planów doskonalenia wybranych kompetencji w codziennej pracy. - PRAKTYCZNE zastosowanie umiejętności.
Dbamy o to, żeby nasze szkolenia były skuteczne i dały faktyczne odzwierciedlenie w codziennej pracy. W czasie szkoleń uczestnicy mają okazję użyć nowo nabyte umiejętności w praktyce podczas specjalnie przygotowanych scenariuszy scenek do odgrywania i studiów przypadków, odnoszących się do realnej pracy. W przypadku cykli szkoleniowych pomiędzy kolejnymi zajęciami zadajemy „pracę domową” związaną z kompetencjami poznanymi podczas warsztatów. - DŁUGOFALOWE relacje z Klientem oparte na zaufaniu.
Zarówno w trakcie przygotowywania szkolenia, jak i po jego zakończeniu, ściśle współpracujemy z firmą, doradzając naszym Klientom również poza sesjami szkoleniowymi.
Tematyka Szkoleń
Szczegółowy program szkolenia wraz z ćwiczeniami zespołowymi, odpowiednimi studiami przypadków oraz scenariuszami do odgrywania scenek przygotowany jest po wnikliwej analizie potrzeb szkoleniowych grupy docelowej, poznaniu aktualnych celów i priorytetów firmy, obowiązujących standardów pracy na poszczególnych stanowiskach.
Jest to możliwe dzięki informacjom zebranym podczas pracy w terenie trenerów/konsultantów z wybranymi uczestnikami szkolenia oraz rozmów z ich przełożonymi.
Przykładowe tematy szkoleń:
W zależności od ujawnionych potrzeb szkoleniowych prowadzimy również:
- Szkolenia/spotkania integracyjne dla zespołów, Zarządów i całych firm,
- Coachingi indywidualne dla menedżerów.